Termini di spedizione e consegna

Benvenuti nella sezione dedicata alle politiche di spedizione e ai metodi di pagamento accettati da Gameio. La nostra principale ambizione è assicurare un processo di acquisto agevole, affidabile e completamente trasparente, partendo dalla scelta del prodotto fino alla sua effettiva consegna. Abbiamo meticolosamente pianificato diverse alternative per rispondere al meglio alle vostre esigenze, garantendo che il vostro ordine vi giunga nei tempi stabiliti e in perfette condizioni. Vi invitiamo a esaminare con attenzione le seguenti disposizioni per una chiara comprensione delle nostre procedure operative.

Gestione delle Spedizioni

Riconosciamo l'importanza di ricevere i vostri acquisti in modo celere e protetto. Di seguito, troverete tutte le delucidazioni pertinenti ai nostri sistemi di consegna, ai periodi di attesa stimati per la ricezione e alle zone geografiche servite.

Opzioni di Consegna Disponibili

Collaboriamo con i principali operatori logistici nazionali per assicurare un servizio di consegna efficiente e degno di fiducia su tutto il territorio. Offriamo le seguenti modalità:

Consegna Standard (Tramite Corriere Espresso Nazionale):
Questa rappresenta la nostra soluzione di spedizione standard, rinomata per la sua affidabilità e convenienza. Il vostro ordine sarà affidato a un corriere espresso selezionato per garantirne una consegna sicura e pienamente tracciabile.
Ritiro Diretto Presso la Nostra Sede (Click & Collect):
Per i clienti che prediligono il ritiro personale della merce, mettiamo a disposizione la possibilità di ritirare gratuitamente il proprio ordine presso la nostra sede operativa. Dopo aver completato l'acquisto online e scelto questa opzione, riceverete una comunicazione via posta elettronica non appena il vostro pacco sarà pronto per il prelievo, completa di indirizzo e orari di apertura. Questa opzione è soggetta a specifiche condizioni di disponibilità e orari, che verranno precisati nella mail di conferma.

Stime sui Tempi di Consegna

I tempi di consegna sono da intendersi in giorni lavorativi (dal lunedì al venerdì, escluse le festività nazionali) e decorrono dal momento in cui l'ordine viene preso in carico dal vettore. È importante considerare che le tempistiche indicate sono previsioni e possono subire variazioni a causa di fattori esterni non controllabili da noi (ad esempio, condizioni climatiche avverse, scioperi, periodi festivi, aree geografiche remote).

Consegna Standard:
Generalmente, la spedizione si completa entro 24-48 ore lavorative per la maggior parte delle destinazioni sul territorio nazionale. Per le isole maggiori (Sicilia, Sardegna) e alcune zone considerate remote o di difficile accesso, i tempi potrebbero estendersi a 48-72 ore lavorative.
Tempo di Elaborazione dell'Ordine:
Gli ordini ricevuti e convalidati entro le ore 12:00 (GMT+1) di un giorno lavorativo vengono abitualmente preparati e consegnati al corriere il giorno stesso. Gli ordini pervenuti dopo tale orario o durante i giorni festivi saranno elaborati il primo giorno lavorativo utile successivo.

Costi di Spedizione

Le spese di spedizione sono calcolate in base al peso/volume totale dell'ordine e alla destinazione. Offriamo la spedizione gratuita al raggiungimento di una determinata soglia di spesa, come specificato di seguito:

Valore Complessivo dell'Ordine	Costo Consegna Standard	Precisazioni
Fino a € 49,99	€ 6,90	Tariffa fissa applicabile su tutto il territorio nazionale.
Da € 50,00 in su	Gratuita	Consegna senza costi aggiuntivi su tutto il territorio nazionale.
Ritiro in Sede	Gratuito	Disponibile esclusivamente per il prelievo diretto presso la nostra sede.

Eventuali oneri supplementari per servizi specifici (ad esempio, consegna su appuntamento, copertura assicurativa aggiuntiva) saranno esplicitamente indicati nel carrello prima della finalizzazione dell'ordine, qualora disponibili.

Aree di Consegna Coperte

Effettuiamo spedizioni sull'intero territorio nazionale italiano, incluse le isole maggiori e minori. Per le località classificate come "aree disagiate" o "isole minori" dai vettori, i tempi di consegna potrebbero subire lievi prolungamenti e, in casi eccezionali, potrebbero essere applicati supplementi di costo. Tali supplementi verranno comunicati e richiesti prima dell'invio, con possibilità per il cliente di recedere dall'ordine.

Monitoraggio dell'Ordine

Non appena il vostro ordine sarà spedito, riceverete una conferma via email contenente il codice di tracciamento e un collegamento diretto al portale del corriere, dove potrete seguire in tempo reale lo stato della vostra spedizione. Vi suggeriamo di controllare anche la cartella spam, nel caso in cui non riceviate l'email entro 24 ore dalla notifica di avvenuta spedizione.

Modalità di Consegna e Accettazione

Al momento della ricezione della merce, vi invitiamo a seguire queste cruciali istruzioni per salvaguardare i vostri diritti:

Verifica dell'Imballaggio:
Prima di firmare il documento di consegna, esaminate attentamente l'integrità del pacco. Accertatevi che non presenti segni di alterazione, rotture, schiacciamenti o che il nastro adesivo non sia stato manomesso. L'involucro deve apparire intatto e sigillato.
Accettazione con Riserva Specifica:
In presenza di difetti evidenti (ad esempio, pacco danneggiato, bagnato o aperto), è INDISPENSABILE accettare la spedizione "con riserva specifica". Tale annotazione deve essere chiaramente apposta sulla ricevuta del corriere prima della vostra firma, indicando la ragione della riserva (es. "Accetto con riserva per imballo danneggiato", "Accetto con riserva per pacco bagnato"). Senza questa specifica dicitura, sarà estremamente complesso contestare eventuali danni al contenuto.
Contenuto Danneggiato o Mancante:
Qualora, dopo aver accettato la spedizione con riserva, il contenuto risultasse danneggiato o incompleto, vi preghiamo di contattare immediatamente il nostro servizio di assistenza clienti entro e non oltre 48 ore dal ricevimento. Sarà necessario fornire immagini chiare del pacco danneggiato e del suo contenuto, unitamente a una copia della ricevuta con la riserva apposta. In assenza di accettazione con riserva, non potremo assumere responsabilità per rimborsi o sostituzioni derivanti da danni durante il trasporto.

Metodi di Pagamento Accettati

Offriamo diverse opzioni di pagamento sicure e convenienti per semplificare al massimo il vostro processo di acquisto. Tutte le transazioni sono protette dai più elevati standard di sicurezza disponibili.

Modalità di Pagamento

Carte di Credito e Debito:
Accettiamo le principali carte di credito e debito appartenenti ai circuiti Visa, MasterCard, American Express e Maestro. Le operazioni avvengono tramite un gateway di pagamento sicuro (ad esempio, Stripe, Nexi), che garantisce la crittografia dei dati sensibili e la piena conformità agli standard PCI DSS. I dettagli della vostra carta non vengono mai conservati sui nostri server, ma sono gestiti direttamente dal fornitore del servizio di pagamento.
PayPal:
Potete effettuare il pagamento in modo comodo e sicuro utilizzando il vostro account PayPal. Questo metodo offre un ulteriore livello di protezione per gli acquirenti e consente di finalizzare l'acquisto senza dover inserire i dati della carta di credito direttamente sul nostro sito. Se non possedete un account PayPal, avete comunque la possibilità di pagare come ospite, utilizzando la vostra carta di credito attraverso il circuito PayPal.
Bonifico Bancario Anticipato:
Selezionando questa opzione, riceverete via email le nostre coordinate bancarie (IBAN) per procedere con il bonifico. L'ordine sarà processato e spedito solo dopo la ricezione e la verifica dell'accredito dell'intero importo sul nostro conto corrente. Questa procedura può richiedere da 1 a 3 giorni lavorativi, a seconda dell'istituto bancario. Per accelerare i tempi, è possibile inviarci la ricevuta del bonifico (CRO) tramite email.
Contrassegno (Pagamento alla Consegna):
È possibile saldare il vostro ordine direttamente al corriere al momento della consegna. Si prega di notare che per l'utilizzo di questo servizio è previsto un costo aggiuntivo di € 5,00. Il pagamento in contrassegno deve essere effettuato esclusivamente in contanti. Il corriere non è autorizzato ad accettare assegni o pagamenti elettronici. Si raccomanda di preparare l'importo esatto, poiché il corriere potrebbe non disporre di resto. Il servizio di contrassegno potrebbe avere un limite massimo di importo per singola transazione, che sarà specificato al momento della scelta del metodo di pagamento.
Pagamenti Frazionati (es. Scalapay, Klarna):
Per offrirvi una maggiore flessibilità, collaboriamo con servizi di pagamento rateale che vi consentono di suddividere l'importo del vostro acquisto in comode rate, spesso senza interessi (o con interessi minimi, a seconda del servizio e dell'importo). Selezionando uno di questi metodi al checkout, verrete reindirizzati alla piattaforma del partner per completare la procedura di approvazione. Maggiori dettagli sui termini e condizioni di questi servizi sono disponibili sui rispettivi siti web.

Sicurezza delle Transazioni

La protezione dei vostri dati e delle vostre transazioni è per noi di importanza primaria. Tutte le operazioni di pagamento online sono salvaguardate da avanzati sistemi di crittografia (SSL - Secure Socket Layer) che assicurano che le informazioni personali e finanziarie trasmesse siano al riparo da accessi non autorizzati. I nostri sistemi sono costantemente aggiornati per conformarsi alle più recenti normative in materia di sicurezza informatica e tutela dei dati.

Avvertenze Rilevanti e Condizioni Generali

Per garantire la massima trasparenza ed evitare qualsiasi malinteso, vi preghiamo di prendere visione delle seguenti indicazioni aggiuntive.

Disponibilità dei Prodotti

I tempi di spedizione sopra menzionati si riferiscono a prodotti presenti in magazzino. Nel caso di articoli non immediatamente disponibili, o per ordini che comprendono prodotti con differenti tempistiche di disponibilità, i periodi di consegna potrebbero subire delle variazioni. In tali circostanze, il nostro servizio clienti vi informerà tempestivamente via email o telefonicamente.

Correttezza dell'Indirizzo di Spedizione

È vostra responsabilità fornire un indirizzo di consegna completo e privo di errori al momento dell'effettuazione dell'ordine. Non saremo ritenuti responsabili per ritardi o mancate consegne attribuibili a indirizzi errati o incompleti. Eventuali costi di riconsegna o di stoccaggio del pacco causati da imprecisioni nell'indirizzo fornito saranno a carico del cliente.

Mancata Consegna e Deposito

In caso di assenza del destinatario al momento del primo tentativo di consegna, il corriere effettuerà un secondo tentativo il giorno lavorativo seguente. Se anche il secondo tentativo non dovesse avere successo, il pacco sarà depositato presso il magazzino del corriere più prossimo. Riceverete una notifica contenente le istruzioni per il ritiro o per richiedere una nuova consegna. I costi di deposito o di una ulteriore riconsegna potrebbero essere addebitati al cliente. Trascorso un certo periodo di giacenza (solitamente 5-10 giorni lavorativi), se il pacco non viene ritirato, tornerà al nostro magazzino e l'ordine verrà annullato, con un eventuale rimborso parziale detratte le spese di spedizione e giacenza.

Diritto di Recesso

In conformità con la legislazione vigente, avete la facoltà di recedere dal contratto di acquisto entro 14 giorni dalla ricezione dei prodotti, senza necessità di fornire alcuna giustificazione. Per maggiori dettagli sulle procedure e le condizioni per esercitare il diritto di recesso, vi invitiamo a consultare la nostra sezione dedicata alle "Condizioni di Vendita" o "Resi e Rimborsi".

Servizio di Assistenza Clienti

Per qualsiasi richiesta, chiarimento o problematica inerente la vostra spedizione o il vostro pagamento, il nostro servizio clienti è pienamente a vostra disposizione. Potete contattarci attraverso la sezione "Contatti" del nostro sito, via email o telefonicamente durante gli orari di apertura. Siamo qui per fornirvi supporto!

Aggiornamenti delle Condizioni

Gameio si riserva la facoltà di apportare modifiche alle presenti condizioni di spedizione e pagamento in qualsiasi momento, senza preavviso. Tali modifiche diventeranno effettive a partire dalla loro pubblicazione sul sito web. È vostra responsabilità consultare regolarmente questa sezione per essere sempre aggiornati sulle condizioni più recenti. La data dell'ultimo aggiornamento è: 22-09-2025.